Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja uređuju korištenje web stranice toneri.ba i usluga koje pruža AM Support d.o.o. Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljnjem tekstu: “Prodavac”). Pristupom i korištenjem stranice prihvatate ove uvjete u cijelosti. Ako se ne slažete s uvjetima, molimo Vas da ne koristite stranicu.

2. Predmet prodaje

Toneri.ba je online prodavnica originalnog i zamjenskog potrošnog materijala za printere — tonera, tinti, drum jedinica i ribona. Svi proizvodi su namijenjeni komercijalnoj upotrebi u skladu s uputama proizvođača.

Navođenje kompatibilnosti proizvoda s određenim modelima printera predstavlja tehničku informaciju i ne podrazumijeva poslovnu suradnju s proizvođačima printera.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

• • Narudžba se smatra primljenom kada Prodavac pošalje potvrdu narudžbe na email Kupca.
• • Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada Prodavac potvrdi prihvat narudžbe.
• • Prodavac zadržava pravo odbijanja narudžbe uz obavještavanje Kupca u razumnom roku.
• • Cijene su iskazane u Konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV gdje je primjenjivo.
• • Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, s tim da se narudžbe potvrđene po starim cijenama obrađuju po tim cijenama.

4. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja:

• • Pouzećem: gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke.
• • Predračun / virman: uplata na žiro račun prema izdanom predračunu. Roba se otprema nakon potvrde uplate.

Kartično plaćanje trenutno nije dostupno.

5. Dostava

• • Dostava se vrši dostavnim vozilima AM Support d.o.o. ili kurirskom službom JP BH Pošte na adrese u BiH.
• • Okvirni rok dostave je 24–48 sati radnim danima od potvrde narudžbe.
• • Troškovi dostave obračunavaju se prema važećem cjeniku dostave.
• • Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan kontrole (više sile, kvar kurirske mreže i sl.).

6. Pravo na odustanak i povrat

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača FBiH, fizičke osobe imaju pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.

• • Pravo na odustanak ne primjenjuje se na otvorene ili korištene tonere.
• • Roba mora biti vraćena u originalnoj, neotpakovanoj ambalaži.
• • Troškove povrata snosi Kupac, osim u slučaju isporuke pogrešnog ili neispravnog artikla.
• • Povrat sredstava vrši se u roku 7 radnih dana od prijema vraćene robe.

7. Garancija i reklamacije

• • Originalni toneri imaju garantni rok u skladu s garancijom proizvođača.
• • Za zamjenske tonere Prodavac garantuje ispravnost i odgovarajući kvalitet ispisa.
• • Reklamacije se podnose na info@toner.ba ili telefonom na 033 421 271.
• • Prodavac se obvezuje odgovoriti na reklamaciju u roku 3 radna dana.
• • Korištenje zamjenskih tonera ne poništava garanciju na printer u skladu s EU direktivom.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na stranici toneri.ba — tekstovi, fotografije, logo, dizajn — vlasništvo je AM Support d.o.o. i zaštićen je autorskim pravom. Zabranjena je reprodukcija, distribucija ili javno prikazivanje bez pisane suglasnosti Prodavca.

Nazivi brendova (HP, Canon, Brother i dr.) koriste se isključivo u svrhu identifikacije kompatibilnosti i nisu indikacija poslovne suradnje s navedenim kompanijama.

9. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne snosi odgovornost za štete nastale nepravilnom upotrebom proizvoda, nekompatibilnošću s uređajima koji nisu navedeni na listi kompatibilnosti, niti za posredne ili posljedične štete. Maksimalna odgovornost Prodavca ograničena je na vrijednost kupljene robe.

10. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Federacije Bosne i Hercegovine. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Sarajevu, uz prethodnu obaveznu pokušaj mirnog rješenja putem pisane komunikacije.

Potrošači imaju pravo obratiti se Federalnom ministarstvu trgovine ili udruzi za zaštitu potrošača za alternativno rješavanje sporova.

11. Kontakt